Dans un contexte où l’intégration des applications dans ChatGPT prend de plus en plus d’ampleur, New Relic annonce le lancement d’une nouvelle fonctionnalité d’observabilité qui fournit une visibilité sans précédent sur les performances et l’expérience utilisateur de ces applications. Cette avancée répond à la complexité croissante de surveiller les applications intégrées dans les environnements IA, qui présentent des défis techniques spécifiques.
Depuis qu’OpenAI a ouvert la porte à une série d’applications tierces dans ChatGPT, des entreprises comme Booking.com, Canva, et Spotify ont commencé à enrichir l’expérience utilisateur. Cependant, le suivi de la performance de ces applications demeure une tâche ardue, souvent compliquée par des restrictions de sécurité qui rendent invisibles certaines données critiques. À cet égard, New Relic a déployé une fonction de monitoring intégrée à sa plateforme Intelligent Observability.
Cette nouvelle fonctionnalité permet aux entreprises de suivre des métriques essentielles comme la latence et la connectivité des applications fonctionnant au sein des iframes de ChatGPT. Les outils de surveillance traditionnels se retrouvent souvent démunis face à ces environnements confinés, ce qui amène à un manque de visibilité. Jordan Porter, responsable de l’ingénierie logicielle chez New Relic, explique que ces applications « entrent dans une boîte noire » une fois intégrées, rendant leur suivi standard obsolète.
Avec cette mise à jour, les utilisateurs de la plateforme pourront bénéficier d’une télémétrie approfondie. Cette capacité à surveiller les performances inclut la détection de problèmes potentiels tels que des clics inappropriés et des défaillances d’affichage, assurant ainsi des interfaces utilisateur fluides et fonctionnelles.
À mesure que davantage de services et d’applications s’intègrent à des plateformes d’IA, New Relic souligne que le suivi de leurs performances n’est plus un luxe, mais une nécessité pour assurer la satisfaction des utilisateurs et l’efficacité opérationnelle. La fonctionnalité est déjà disponible et peut être activée par les clients existants en mettant à jour leur agent de navigation.
Pour en savoir plus, consultez l’article original publié sur Le Monde Informatique ici.
