Dans un contexte où la gestion des données devient cruciale pour les entreprises, la RATP (Régie Autonome des Transports Parisiens) se distingue par la mise en place d’une Data Factory, une initiative qui vise à optimiser l’exploitation des données au sein de l’organisation. Présentée lors du salon Big Data et AI à Paris, cette stratégie témoigne des ambitions de la RATP de s’adapter aux défis du secteur, notamment l’ouverture à la concurrence de ses services de transport, tout en renforçant la qualité des opérations.
Arrivé à la RATP en 2021, Antoine Charpentier, en charge des activités data, a mis en avant les insuffisances rencontrées dans la gestion des données avant la réorganisation. La RATP disposait d’un trop grand nombre d’infocentres et d’une plateforme Big Data sous-utilisée, ce qui a conduit à un plan d’action ambitieux, incluant des recrutements et des investissements technologiques. Avec une équipe de près de 100 experts en données, la Data Factory a été créée pour unifier les efforts autour des projets data et garantir une gouvernance optimale.
Un des principaux objectifs de cette Data Factory est d’améliorer les opérations grâce à des outils analytiques avancés. La plateforme interne, nommée Diane, a été fondée pour centraliser et structurer les données à travers 12 domaines métiers. Développée sur des technologies modernes comme AWS et Databricks, Diane permet de créer des modèles prédictifs pour les opérations. Par exemple, la RATP utilise l’intelligence artificielle pour la maintenance prédictive de son matériel roulant et développe des outils pour optimiser la gestion du personnel en fonction des horaires de passage des métros.
Les résultats jusqu’à présent sont prometteurs. Quatorze produits basés sur Diane ont déjà été lancés, offrant des solutions spécifiques tant pour la gestion des stations que pour l’assistance aux conducteurs. Dans un monde où la qualité de service est de plus en plus scrutée, la RATP met tout en œuvre pour garantir l’efficacité de ses opérations à travers la data.
En intégrant également un volet innovant comme le déploiement d’un chatbot basé sur l’IA pour assister le personnel en station, la RATP prend un virage numérique ambitieux qui pourrait redéfinir la mobilité urbaine à Paris. Le chemin reste semé d’embûches, notamment en termes de communication interne et d’implication des parties prenantes, mais l’approche globale et intégrée de la RATP pourrait bien établir un nouveau modèle pour les transports publics.
Pour en savoir plus sur cette initiative et le rôle essentiel des données dans la transformation de la RATP, consultez l’article complet sur Le Monde Informatique : La RATP consolide sa gestion des données grâce à sa Data Factory.
