Hachette Livre, l’un des plus grands groupes d’édition au monde, a récemment révolutionné son approche marketing en adoptant la plateforme Imagino. Utilisée pour rationaliser le traitement et la collecte de données, cette solution permet à l’entreprise de mieux cibler ses campagnes publicitaires, en alliant personnalisation et automatisation. En 2022, le groupe a initié une réflexion pour se rapprocher plus efficacement de ses lecteurs. Il a cherché à exploiter les données de manière plus précise afin de personnaliser ses offres, un objectif stratégique pour maintenir une connexion directe avec son public.
Une transition rapide et réfléchie
Le processus a été accéléré, avec une bascule de ses systèmes historiques vers Imagino en seulement six mois. Hachette Livre a décidé de quitter ses anciennes infrastructures, un système de marketing automation et une plate-forme de gestion des données d’audience, afin d’intégrer toutes ses données sur un seul outil. Cette décision intervient alors que l’éditeur a abandonné la plateforme publicitaire DSP Xandr de Microsoft, favorisant ainsi une gestion plus centralisée et cohérente des données, qu’elles soient anonymes ou identifiées.
Centralisation, data quality et engagement
L’ambition d’Hachette Livre ne se limite pas à une simple mise à jour technologique. En centralisant ses données, le groupe peut mieux identifier les comportements des lecteurs, qu’il s’agisse d’amateurs de romans policiers ou de passionnés de littérature jeunesse. Grâce à cette nouvelle infrastructure, la personnalisation des campagnes marketing devient plus précise, avec des taux d’ouverture des e-mails dépassant 60%.
Le développement de la plateforme a également nécessité une attention particulière sur la qualité des données. Plusieurs mois ont été consacrés à la configuration des systèmes et au nettoyage des historiques de données, une étape souvent négligée mais cruciale pour le succès de l’opération. Le processus a été enrichi par des partenariats avec des librairies et des données provenant de réseaux sociaux, afin de compléter le tableau sur les préférences des consommateurs.
Vers l’avenir avec de nouveaux canaux
L’utilisation d’Imagino permet non seulement d’automatiser des campagnes d’e-mails et de retargeting, mais cela ouvre également la voie à l’exploration de nouveaux canaux de communication, notamment via WhatsApp et les notifications push. Hachette Livre envisage d’intensifier ses efforts pour améliorer l’expérience utilisateur et maintenir un lien de proximité avec ses lecteurs.
Conclusion
En conclusion, Hachette Livre se positionne comme un acteur innovant dans le secteur de l’édition, utilisant les technologies modernes pour dynamiser ses campagnes marketing. Cette transformation vers une approche data-driven est un modèle à suivre pour d’autres entreprises souhaitant optimiser leur ciblage et personnaliser leur communication. Pour en savoir plus sur les changements apportés par Hachette Livre, retrouvez l’article complet sur Le Monde Informatique.
