eBay, le géant du e-commerce, a récemment déployé un **nouvel agent conversationnel** basé sur l’**intelligence artificielle (IA)** visant à rendre l’expérience d’achat en ligne plus intuitive et personnalisée. Après avoir introduit des outils d’IA facilitant la vente, eBay se concentre maintenant sur l’accompagnement des acheteurs dans leur quête de produits.
#### Un assistant de shopping intelligent
Ce nouvel agent de shopping permet aux utilisateurs de **découvrir des articles même s’ils ne savent pas exactement ce qu’ils recherchent**. Les utilisateurs peuvent discuter avec l’agent ou même télécharger une image (comme un vêtement) pour obtenir des recommandations visuellement similaires. Par exemple, un utilisateur cherchant une nouvelle montre peut demander « Montrez-moi des chronographes vintage ». L’IA répond non seulement par des recommandations, mais fournit également des **informations contextuelles** sur ce style de montre prisé.
Ce qui distingue particulièrement cet agent d’autres outils similaires, c’est sa capacité à **affiner les résultats de recherche** en posant des questions pré-remplies aux utilisateurs, permettant ainsi de mieux cerner leurs préférences. Les utilisateurs peuvent également poser leurs propres questions, comme « Quelle montre ont-ils portée dans l’espace ? », auxquelles l’agent répondra en fournissant des **options d’achat en direct**.
#### Une approche personnalisée
eBay décrit ce service comme offrant des **sélections de produits hyper-personnalisées** en temps réel et des conseils d’experts. L’outil se veut être un guide d’achat proactif qui anticipe les besoins et préférences des utilisateurs, à l’aide d’une technologie qui apprend de leurs comportements et préférences au fil du temps.
Pour l’heure, cette fonctionnalité n’est accessible qu’à une **petite fraction des clients américains**, avec une expansion prévue dans les mois à venir.
En intégrant l’intelligence artificielle de cette manière, eBay vise à **redéfinir le paysage du commerce électronique**, rendant la plateforme non seulement un lieu d’achat, mais aussi un assistant virtuel qui rend l’expérience d’achat beaucoup plus efficace et agréable.
Pour les passionnés de technologie et les amateurs de shopping, cette annonce souligne l’**importance croissante de l’IA** dans nos vies quotidiennes et dans le domaine du e-commerce.
Pour plus d’informations, consultez l’article original sur ZDNet : [eBay’s new AI chatbot wants to help you find exactly what you’re shopping for](https://www.zdnet.com/article/ebays-new-ai-chatbot-wants-to-help-you-find-exactly-what-youre-shopping-for/).
