Dans un contexte d’ouverture à la concurrence dans le secteur ferroviaire, SNCF Connect & Tech annonce la création de sa nouvelle marque, Tesmo, visant à offrir ses logiciels et services IT à des acteurs extérieurs au groupe SNCF. Cela inclut, en priorité, les 700 autorités publiques organisant des transports qui souhaitent reprendre le contrôle et améliorer la gestion de la relation avec les usagers.
Actuellement, SNCF Connect & Tech, qui a vu le jour il y a 25 ans sous l’égide de Voyages-sncf.com, a significativement évolué, comptant désormais plus de 1300 employés. En 2024, la société a généré un chiffre d’affaires de 406 millions d’euros, avec 63% de ses revenus provenant de l’agence de voyage en ligne. Cependant, les services et l’édition de logiciels, qui représentent environ 150 millions d’euros, sont en pleine expansion, ce qui témoigne d’un tournant stratégique.
Anne Pruvot, la directrice générale de SNCF Connect & Tech, souligne que cet élargissement des services numériques vise à répondre aux nouveaux besoins des autorités qui, avec l’évolution réglementaire, cherchent à mieux maîtriser la mobilité de leurs usagers ainsi que les besoins en mobilité de leurs employés.
La marque Tesmo s’inscrit dans cette logique et ambitionne de commercialiser les applications et solutions développées par SNCF Connect & Tech, dont plusieurs outils déjà existants, comme le système d’information pour la billetterie dans la région Paca. Avec un logiciel particulièrement rentable affichant un taux de marge de 20%, l’édition devient un levier de croissance capital pour la filiale.
En parallèle, la société a fortement investi dans le cloud en migrant sa plateforme sur Amazon Web Services (AWS), une décision qui soulève des désaccords au sein du groupe, mais que Pruvot défend au nom de la compétitivité. Malgré les critiques sur la dépendance vis-à-vis des fournisseurs américains, la direction estime que les alternatives européennes ne répondent pas encore aux exigences d’un service de cette envergure.
Avec 1,5 milliard de visites sur son site en 2024 et un chiffre d’affaires de 226 millions de billets vendus, SNCF Connect & Tech se prépare à devenir un acteur clé dans le paysage concurrentiel ferroviaire, tout en cherchant à sécuriser une relation positive avec ses utilisateurs.
Pour en savoir plus, consultez l’article original sur Le Monde Informatique.
